Seminar Umgang mit Beschwerden - Beschwerdemanagement

Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und schwierigen Kunden.
So einleuchtend es ist, dass professionelle Beschwerdebehandlung zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so reserviert werden Kundenbeschwerden in der Praxis dafür genutzt.
Effektives Beschwerdemanagement und professioneller, richtiger Umgang mit Beschwerden und Reklamationen sind wichtige Möglichkeiten zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung.