Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung

Knowledge-Centered Service (KCS®) ist eine in 25 Jahren gereifte Methode zum Wissensmanagement im Service. Sie liefert eine detaillierte Beschreibung dafür, wie Organisationen das vorhandene Wissen ihrer Service-Mitarbeiter effektiver nutzen können. Sie verbessern dadurch die Servicequalität, werden produktiver, senken die internen Kosten und steigern die Service-Zufriedenheit ihrer Kunden.

Das dreitägige Präsenztraining (wahlweise mit oder ohne Online-Zertifizierungsprüfung) vermittelt das Wissen über die acht Praktiken des Doppelschleifenprozesses von KCS und was notwendig ist, um die Methode erfolgreich in einer Organisation einzuführen. Die Theorie wird durch reale Fallbeispiele und systemische Interventionen ergänzt, um die Inhalte praxisorientiert und mit mehreren Sinnen erlebbar zu vermitteln. Auf der Agenda des Workshops stehen z.B. KCS-Inhalte, deren Integration in strukturierte Problemlösungsprozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten, Kennzahlen und Leistungsbewertung und die Anforderungen an das Führungssystem der Organisation. Am Ende des Workshops haben die Teilnehmer ein klares Verständnis davon, was KCS ist, wie es funktioniert, welchen Nutzen es für die Organisation und sowohl deren Kunden und Mitarbeitern bietet und wie eine Implementierung umzusetzen ist.

Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung bei popula: Am 11. März 2019 angelegt, wurde Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung der Kategorie Kurse & Seminare zugeordnet. Die Veranstaltung war vor 1863 Tagen. Hier gibt es z.B. Infos zur Hannover Anfahrt und jede Menge weitere Termine aus der direkten Umgebung. Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung ist nur eine Veranstaltungen von 1171 in Hannover Kreis Region Hannover und fand an einem Montag statt. Weitere Veranstaltungen in Hannover sind vor allem im Bereich Ausstellungen, Comedy und Musicals. Hannover ist eine Reise wert, vor allem weil es die einzige Stadt ist, wo Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung laut aktuellen Informationen in Deutschland stattfindet. Hol dir jetzt hier das Widget für deine Webseite oder Blog und zeig deinen Besuchern, dass dir die Veranstaltung gefällt. Es ist ganz schnell erstellt und kinderleicht zu bedienen. Knowledge-centered Service (KCS) V6 Practices Workshop & Zertifizierung ist diese Woche auf keinem Platz der Top100 der beliebtesten Veranstaltungen in Hannover. Um die Beliebtheit zu steigern, kannst du die Veranstaltung auf Facebook teilen und eine Bewertung oder einen Kommentar hinterlassen. Wenn du ein Bild oder Beschreibungstext ergänzen möchtest, kannst du über ein Formular die Bearbeitungsrechte beantragen. Klicke dazu hier.